為進一步規(guī)范服務行為，更好地為客戶提供優(yōu)質服務體驗，10月29日，潛山市分公司、工會聯(lián)合舉辦了規(guī)范服務禮儀提升培訓班，50多名窗口服務人員參加了培訓。培訓活動中，外聘的專業(yè)禮儀培訓師，通過講授、示范、情景模擬等形式，對窗口服務人員的儀容儀表、形體儀態(tài)、服務用語、服務規(guī)范、投訴處理等多方面進行了詳細講解。此次培訓活動，是潛山市分公司提升網(wǎng)點整體服務水平的一項重要舉措，在集中培訓活動結束后將繼續(xù)通過結對幫帶、督導抽查等方式推進窗口規(guī)范服務工作的常態(tài)化，以確保活動取得實效。