9月29日，天津市郵政工會聯(lián)合市分公司服務質量部組織開展了郵政服務禮儀專題培訓，來自17個區(qū)分公司100余名一線營業(yè)員參加。天津市郵政工會聘請了中國旅游管理干部學院高級技師、全國技能大賽裁判員張亞萍老師現(xiàn)場授課。此次培訓以提升客戶體驗為最終目標，通過提高營業(yè)窗口員工的服務禮儀水平，促進支局對外服務水平提升，樹立良好的品牌形象，助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。

　　參加培訓的人員涉及儲蓄和郵政兩大對外服務窗口，即有儲蓄網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理，郵政網(wǎng)點班組長、支局骨干，還有區(qū)分公司負責服務質量的相關人員?，F(xiàn)場參訓的一百多位職工，認真學習每一個動作，細心領會每一個要領，大家在輕松的氣氛中品讀服務禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握服務禮儀的標準，近三個小時的精彩講課贏得培訓人員的陣陣熱烈掌聲。大家紛紛表示，禮儀教育讓他們受益匪淺，他們將嚴格要求自己，把端莊穩(wěn)重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、禮貌得體的言語談吐、文雅可親的行為舉止融入到日常工作中，更好地服務客戶，提升用戶滿意度。